Política de Cancelación

Política de Cancelación de Suscripciones — Vitanium World

En Vitanium World, las suscripciones funcionan bajo un sistema automatizado gestionado mediante la plataforma Loopwork. Al completar una compra con suscripción activa, el cliente acepta expresamente los términos descritos en esta política.

Importante: Cuando el cliente selecciona la modalidad de suscripción para acceder a un beneficio exclusivo (por ejemplo, un 20% adicional de descuento en su primer pedido), acepta que su compra se realiza bajo un esquema recurrente mensual. El descuento está directamente condicionado a esta modalidad.

1. Gestión automatizada

Las suscripciones son administradas a través de Loopwork, que proporciona:

  • Portal de cliente automático enviado por correo electrónico tras la compra.
  • Acceso para cancelar la suscripción cuando el cliente lo estime conveniente.
  • Consulta de la fecha exacta de renovación.
  • Notificaciones automáticas previas a cada cobro recurrente.

2. Cancelación de la suscripción

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que se genere el siguiente pedido recurrente:

3. Plazo mínimo obligatorio

Para evitar el cobro del siguiente período:

  • La cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
  • Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo no detendrán el cobro en curso y se aplicarán al ciclo siguiente.
  • Si se te cobró un envío que no querías, escríbenos y lo revisamos según nuestra Política de Reembolsos.

4. Contracargos y disputas bancarias

El cliente acepta expresamente que:

  • Los contracargos (chargebacks) o disputas bancarias no constituyen un método válido de cancelación.
  • Iniciar un contracargo sin haber gestionado previamente la cancelación conforme a esta política no exime al cliente del cumplimiento de los términos aceptados.

Vitanium World se reserva el derecho de presentar como evidencia ante bancos, pasarelas de pago y plataformas:

  • La presente política.
  • Registros de aceptación del cliente.
  • Correos enviados automáticamente por Loopwork.
  • Notificaciones y accesos generados por el sistema.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y activa.
  • Revisar los correos automáticos enviados por Loopwork.
  • Gestionar su suscripción dentro de los plazos establecidos.

6. Canales oficiales

Vitanium World no se hace responsable por solicitudes de cancelación enviadas a canales distintos del correo electrónico oficial indicado en esta política. Se aceptan solicitudes también a través de nuestras redes sociales.

7. Aceptación de la política

Al completar una compra con suscripción activa en Vitanium World, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política de cancelación.

8. Modificaciones

Vitanium World se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.